卧龙区光武街道：为民服务办实事 接诉即办提效能

近日，光武街道接到12345政务服务便民热线的市民投诉，反映辖区违规设置招牌、注销营业执照等问题，光武街道以“民有所呼，我必有应”为宗旨，快速响应群众诉求，高效处理关乎民生福祉事件，赢得了辖区群众的广泛赞誉。 

占道招牌阻碍通行 联合执法还路于民

市民李女士来电反映，卧龙区德力西路上部分商家为招揽生意，擅自将店铺招牌放置在人行道甚至机动车道上，严重影响行人通行和车辆安全。李女士表示：“招牌占道后，行人不得不绕到机动车道，尤其是早晚高峰，存在极大安全隐患。”接到反映后，光武街道高度重视，立即启动“接诉即办”机制，组织光彩社区与街道城管中队成立联合整治小组，第一时间赶赴现场核查。 

经排查，德力西路共有20余家商户存在违规设置招牌问题。执法人员逐一与商户沟通，讲解《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，阐明占道经营的安全隐患。在取得商户理解后，联合小组协助商户拆除违规招牌，对部分存在固定困难的招牌，联系专业施工队协助拆除，并统一清运至指定地点。同时，街道对道路两侧进行了全面清扫，确保路面平整畅通。整治后，道路通行空间恢复，周边居民纷纷点赞：“路宽了，走路也安心了！” 

注销申请遇“时差” 跨部门协作解民忧

市民赵女士通过全程化电子服务平台提交注销“南阳卧龙区喜正餐饮管理店”营业执照的申请后，多次查询显示“未处理”，焦急之下致电光武街道寻求帮助。街道工作人员立即与市场监管部门对接核查，发现赵女士的申请早已通过审核，但因内部系统与外部查询平台存在信息同步延迟，导致其查询结果与实际不符。工作人员随即联系赵女士解释缘由，并同步协调市场监管部门加快信息更新。得知营业执照已成功注销，赵女士感慨道：“原本以为要反复跑腿，没想到街道一次就帮我解决了，效率太高了！”

下一步，光武街道将持续优化“接诉即办”机制，强化部门联动，推动线上线下流程融合，确保群众诉求“件件有落实，事事有回音”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为打造宜居宜业的居住环境不懈努力。