卧龙区武侯街道：专业疏通下水道 化解居民“堵心”事

近日，武侯街道接到12345热线工单，市自来水公司抄表员徐先生反映，上岗村9号门口下水道堵塞，污水渗漏至相邻水表井，希望相关部门及时处置。群众利益无小事，接诉即办显担当。接到反映后，街道分管领导牵头，迅速统筹部署，武侯社区网格员联合党员骨干第一时间赶赴现场，全面排查问题根源。经查，该处下水道为超三十年服役的老旧管网，长期使用导致结构性淤堵；毗邻水表井为前年水网改造新建项目，因建设时与下水道间距不足20厘米且未同步实施防水工程，加之区域地势低洼，最终形成污水渗漏通道。

清淤疏堵办实事畅通民生“微循环”。为高效解决问题，由武侯社区党组织牵头，联动相邻崔庄社区及专业疏浚队伍，实行“一事一策”项目化处置。专业队伍进场作业，仅用2小时便完成管道清淤、通水测试，彻底恢复了下水道排水功能。与此同时，工作人员同步对水表井内积存污水进行彻底清运，并对周边路面开展环保冲洗，实现环境整治“一次到位”，有效消除了污水渗漏带来的安全隐患与环境影响。

暖心沟通聚合力，共治共享促提升。处置完成后，社区工作人员主动对接徐先生，详细说明问题成因、处置过程及后续改进建议，重点指出水表井防水薄弱环节，并提出“短期加固井壁，中长期纳入片区管网整体提升计划”的分步解决方案。徐先生对处置效率和结果给予高度认可，并表示将推动所在单位开展内部评估协调，助力后续设施维护工作。长效施策固成效，标本兼治强治理。以此为契机，武侯街道将上岗村9号点位纳入网格重点监测台账，同步梳理辖区内同类新旧设施交叉点位，推动处置模式从“一事一办”转向“一类一策”，真正把群众的“问题清单”转化为提升基层治理能力的“实效清单”、增强居民获得感的“幸福清单”。（简慧君）

编辑：珊 珊   审核：李 晴   终审：孙巍