优服务解民忧强整治提质效 区住建局纵深推进物业专项整治

“小物业”牵动“大民生”，物业服务直接关系群众的居住品质与幸福感。2026年以来，区住建局以民生领域物业信访问题集中治理、群腐整治等专项治理为突破口，全面启动住宅物业规范化专项整治行动，聚焦行业痛点、紧盯群众诉求，通过强化监管、精准施策，持续提升物业管理服务水平，为基层社区治理提质升级注入强劲动力。

专项整治开展以来，区住建局坚持问题导向，全面排查辖区物业服务小区与老旧小区，重拳整治物业服务市场乱象。通过明察暗访、梳理热线投诉、网络舆情及信访线索等多渠道，全方位深挖细查物业领域存在的各类问题隐患，对排查发现的问题小区第一时间下达限期整改通知，全程跟踪整改成效，同时不定期开展“回头看”，严防问题反弹回潮。截至目前，已完成580个住宅小区全覆盖排查，实现问题即知即改、立行立改。累计通过暗访排查发现问题206个，通过下发整改通知书、约谈街道及物业相关责任人等方式压实整改责任、推动问题全部清零；规范7个小区公共收益12.5余万元，惠及居民0.3万户，让业主权益得到切实保障。

聚焦群众急难愁盼，区住建局全力搭建诉求“快车道”，畅通业主反馈渠道，建立物业信访问题台账，联合街道、社区形成治理合力，从源头化解物业矛盾纠纷。通过现场核查、限时办结、跟踪督办等举措，高效处置各类投诉，今年以来，共妥善处理本级电话投诉、12345热线投诉145件，群众满意度稳步向好。同时，紧盯民生基础设施升级，加快推进电梯更新改造工程，全区44台电梯全部安装到位；同步改建电动自行车充电端口760个，持续开展“飞线充电”专项整治，筑牢居民居住安全防线。

聚焦行业发展堵点，区住建局紧盯公共收益管理、业委会规范运行、消防安全等实操重点，精准开展业务培训。今年已先后组织物业管理业务培训、工作推进会议6场次，累计培训物业行业从业人员300余人次，有效提升了从业人员的业务素养和履职能力。此外，持续深化党建引领“红色物业”建设，健全工作机制、强化示范带动，推动物业服务管理深度融入基层治理体系，不断提升小区治理精细化、规范化水平。

下一步，区住建局将持续深化物业专项整治成果，强化部门协同、上下联动，构建齐抓共管的物业治理新格局，不断补齐物业服务短板，以更实举措、更优服务提升服务质效，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（王镇 苏航）

编辑：琬 苹  审核：谭延章   终审：王 爽