南阳市行政审批和政务信息管理局深入卧龙区调研基层政务服务工作

5月9日，南阳市行政审批和政务信息管理局调研组深入卧龙区部分镇（街道）便民服务中心，实地调研基层政务服务开展情况。卧龙区行政审批和政务信息管理局相关负责同志陪同。

调研组一行先后深入卧龙区政务服务中心以及梅溪街道、王村街道、潦河镇等地基层便民服务中心，每到一处，都详细察看大厅功能布局、窗口设置、部门进驻及人员配备等情况，与窗口工作人员和办事群众深入交流，听取意见建议，重点核实公安户籍、身份证办理和市场监管领域个体工商户注册登记等高频事项办理情况，了解事项进驻及线上线下办件量占比，以及自助服务终端配置使用、“好差评”“有诉即办”窗口运行、村（社区）便民服务站点作用发挥、“高效办成一件事”业务开展、窗口人员业务培训机制等方面工作。

调研组对卧龙区在推动政务服务向基层延伸、规范便民服务中心运行等方面取得的成效给予肯定，指出，基层便民服务中心是联系服务群众的“最后一公里”，要以此次调研为契机，进一步梳理基层政务服务存在的堵点、难点问题，在场所功能优化、事项规范进驻、线上线下融合、人员业务培训等方面持续用力，健全权责清晰的政务服务工作机制，切实提升基层政务服务质效。

下一步，卧龙区将按照调研指导意见，结合基层实际，深入研究提出规范提升乡镇（街道）政务服务的对策建议，持续完善全区政务服务体系建设，努力为企业群众提供更加便捷高效、公正透明的政务服务环境。

供稿：水磾  审核：董俭锋  终审：刘博