【政务服务动态】 卧龙区交运窗口：以体验促提升 擦亮政务服务新名片

为深入落实全区政务服务提质增效工作部署，扎实推进“高效办成一件事”改革落地，持续优化交通运输领域营商环境，2026年5月9日，卧龙区交通运输局党组书记、局长杨柳化身政务服务体验员，走进区政务服务中心交通窗口，沉浸式、全流程体验运输企业开办办事环节，以群众视角查堵点、破难题、优服务。

本次活动全程切换企业办事视角，杨柳局长完整亲历业务咨询、资料准备、线上申报、窗口受理、审核办结等全链条办事环节，实地查看窗口日常运行、业务办理效率及便民服务落实情况。主动直面办事流程中的薄弱环节，细致排查流程指引不够细化、材料申报烦琐、办事提速空间不足等短板问题，同时面对面倾听现场办事企业的真实诉求，广泛收集优化政务服务的意见建议，精准梳理交通运输政务服务中的堵点、难点问题。

下一步，卧龙区交通运输局将坚持问题导向和需求导向，对本次体验排查发现的问题逐一梳理、建立整改台账、落实闭环整改。持续常态化开展“走流程、优服务”体验活动，聚焦市场主体实际需求，不断优化审批服务流程、精简办事材料、压缩办理时限，全面提升政务服务精细化、便利化水平，全力打造优质、高效、暖心的交通运输政务服务环境，助力区域营商环境持续优化升级。