户籍窗口“不打烊” 假期服务暖民心

“假期我们户籍服务也‘不打烊’，可以正常办理身份证业务”5月1日清晨，南阳市卧龙区光武街道市民张女士怀着试试看的心情，拨通了光武派出所户籍民警的电话，电话那头热情细致的回应，瞬间打消了她的顾虑。

原来，张女士的儿子正在读初中，平日里学业繁忙，根本抽不出时间办理身份证，而身份证又是后续参加中招考试的必备证件。眼看五一假期来临，张女士便想着趁假期带儿子完成身份证办理，却又担心假期户籍窗口不办公。抱着尝试的心态，她拨通了民警的电话，没想到不仅得到了肯定答复，民警还耐心告知了办理所需材料和注意事项，让她倍感安心。

5月1日上午8时30分许，张女士如约带着儿子来到光武派出所户籍服务大厅。此时，户籍民警早已坚守在工作岗位上，着装规范、笑容亲切，主动上前接待。办理过程中，民警全程耐心引导，协助孩子整理着装、采集照片，细致核对身份信息、快速上传相关数据，全程高效有序，仅用10余分钟，就顺利完成了身份证办理的全部流程。临走前，民警还特意叮嘱张女士取证时间、证件领取方式，以及后续若有疑问可随时联系，贴心的服务让张女士连连致谢：“假期办事不用跑空，民警服务又周到，真是帮我们解决了大难题！”

民生无小事，服务暖人心。为切实解决辖区群众、在校学生、返乡务工人员“上班没时间办、放假没处办”的办事痛点，五一假期期间，南阳市公安局卧龙分局主动作为、精准发力，在全区户籍窗口推出“服务不打烊 守护不缺位”便民服务举措，用坚守与奉献为群众办实事、解难题。

假期前夕，卧龙分局通过官方微信公众号、居民微信群等多渠道发布假期便民服务公告，提前告知群众窗口服务及审批安排。卧龙分局分管户政工作审批人员严格落实最新户政便民利民新举措，严格把握审签时间。据不完全统计，“五一”假期期间，分局18个户籍服务窗口高效运转，全体户籍民警与审批工作人员坚守岗位、履职尽责，精准对接群众假期办事需求，累计审核签发身份证143人次、“绿色通道”审签9人次、全程网办业务审核30人次、户口迁移审批14人次、出生一件事办理7人次，实现了节假日期间工作不断档、审批有保障。民警与审批人员以专业、便捷、贴心的服务，确保假期服务“不缺位、不断档、质量不打折”，用实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，为群众交出了一份暖心的假期服务答卷。