信用赋能商圈 诚信点亮卧龙

近年来，南阳市卧龙区以红星美凯龙家居建材广场为核心载体，创新推进信用可视化街区建设，构建“数字赋能、基层治理、惠民便企、党建引领”的工作体系，把信用建设融入商圈治理、商户经营、市民消费全流程，走出了一条以信用优环境、以诚信兴市场、以治理促发展的特色之路，为专业市场信用体系建设提供可复制、可推广的“卧龙经验”。

聚焦数字赋能，解锁诚信监督可视化新路径。建成信用街区大数据交互平台，整合商户基础信息、经营状况、消费者评价，同步接入市场监管、税务等部门行政登记、检查、处罚数据，实现信用信息一网归集、一屏展示、动态管理。街区全面推行“一店一码”，张贴专属信用二维码218个，消费者扫码即可查看信用评分、星级评定、投诉处理等内容，既可择优消费，也可实时评价，形成“展示—选择—评价—监管”的完整闭环。职能部门依托平台实施分级分类监管，对守信商户减少检查、强化服务，对失信商户靶向纠偏、督促整改，让信用成为精准监管的“硬依据”。

聚焦基层治理，构建信用调解联动共治新机制。推行诚信经营承诺制，成立“红星诚信商户联盟”，街区有效投诉量同比下降35%。构建街道党工委牵头、信用纠纷调解委员会统筹、党员解纷队攻坚、高星级商户联络点兜底的四级联动架构，配套六步闭环调解流程，实现经营纠纷、消费投诉快速响应、高效处置。坚持奖惩并重，对守信主体给予加分、评优、权益兑换等激励，对失信主体采取扣分、约谈、联合惩戒等措施，打造“红色调解有温度、信用约束有力度”的治理样板。

聚焦惠民便企，扩容守信激励便民利企新场景。街区内设置专属信用服务站点，为商户、市民提供信用政策咨询、宛信分推广、“信易贷” 指导等一站式服务。联动合作金融机构深化“整区授信”专项政策落地，配套 5 亿元专项授信额度，依托商户星级评定体系推出差异化信贷产品，精准匹配商户经营周转、提质升级资金需求。

聚焦党建引领，深化党员示范信用创建新格局。目前街区共有党员经营户29家、五星信用商户5家，其中2家商户同时获评“党员经营示范户”和“五星信用商户”，以先进标杆带动全体商户提升品质、优化服务。街道定期开展惠企政策宣讲，上门走访商户、解读纾困措施、解决实际难题，以贴心服务增强商户归属感，凝聚起共建共治共享的强大合力。

下一步，卧龙区将持续深化“信用三区”建设内涵，不断完善信用可视化工程，充分发挥信用在优化营商环境、激发市场活力、提升治理效能中的重要作用，全力打造“诚信卧龙”金字招牌，为南阳建设现代化省域副中心城市贡献更多卧龙力量。