【政务服务动态】医保窗口：一窗通办退休事 便民服务零距离

近日，卧龙区退休职工李女士将一封感谢信送到区政务服务中心医保窗口，并对“退休一件事”窗口李亚丽等工作人员热情、专业、高效的服务表示衷心感谢。

据了解，李女士曾在多地打工参保，现需在南阳退休，前往窗口咨询时，工作人员李亚丽热情接待，耐心讲解相关政策，积极协助处理灵活就业参保、外地医保转移到南阳等事宜，还主动协调有关部门加急处理，最终顺利帮助群众办好了医保退休手续。

为深入推进政务服务“放管服”改革，针对退休手续涉及部门多、流程多的痛点，卧龙区政务服务中心设立了“退休一件事”服务专窗，由“多头奔走、反复办理”向“一窗受理、一次办结、掌上可办”转变。今年以来，全区“退休一件事”办件200余件，申报材料平均减少40%，办理环节压缩50%，无视同缴费年限的职工可实现“即申即审”，参保职工无需辗转多个部门，只需一次性提交申请材料，最快7个工作日内便可完成退休相关业务的全程办理，办理效率大幅提升，群众跑动次数显著减少。下一步，将持续增强办事群众的获得感、幸福感、安全感，使广大退休人员老有所保、病有所医，安享健康晚年。

供稿：曲永  审核：水磾  终审：刘博