卧龙区行政审批和政务信息管理局：卧龙区医保窗口开展“就医费用报销一件事”业务研讨交流

为进一步优化就医费用报销流程、规范报销服务、提高报销效率，3月12日，卧龙区政务服务中心医保窗口开展“就医费用报销一件事”业务研讨交流。

交流研讨中，医保窗口业务骨干对“就医费用报销一件事”具体内容及详细操作流程进行了全面、细致地讲解，帮助与会人员深入理解业务要点，确保宣传推广工作顺利开展。会议明确指出“就医费用报销一件事”关乎群众切身利益，需通过强化业务培训，全面提升窗口经办人员服务水平，实现“线上随时可办、线下一窗通办、系统快审快办”，切实解决参保群众看病就医的后顾之忧。建立健全问题反馈机制，及时沟通解决群众办理难题，始终以“服务有温度、办事有速度”的工作理念，持续提升医保报销服务质效。此外，创新宣传推广方式，利用医保窗口、公众号、社区群聊等多种渠道，广泛宣传“就医费用报销一件事”政策，确保政策红利直达快享，切实推动“就医费用报销一件事”落地见效。

此次交流研讨，为“就医费用报销一件事”推进明确了方向、凝聚了共识。下一步，卧龙区政务服务中心医保窗口将持续聚焦群众期盼，依托全省政务服务平台推进智慧医保建设，将服务半径从“最后一公里”压缩至“指尖一厘米”，推动医保服务实现从“能办”向“好办、智办”跨越，以更加务实的工作作风，推动“高效办成一件事”改革提质升级，不断提升群众办事的满意度与获得感。

供稿：曲永  审核：水磾  终审：刘博