卧龙区行政审批和政务信息管理局：以考促学强本领 医保窗口开展“就医报销一件事”政策业务技能测试

为进一步提升医保经办服务质效，锻造一支政策通、业务精、服务优的医保窗口队伍，3月6日，区政务服务中心医保窗口组织全体工作人员，开展“就医报销一件事”应知应会医保政策业务技能测试。

本次测试紧扣医保领域 “高效办成一件事” 核心要求，重点检验窗口工作人员对政策的理解深度、流程掌握程度和实际应用能力，持续强化窗口“一口清”业务能手培养。测试围绕政务服务高频事项、关键业务流程进行全面梳理与精准考核，帮助工作人员熟练掌握政务服务网系统 “就医报销一件事” 等关键业务流程办理。同时结合工作实际，研讨各类突发情况处置技巧与注意事项，有效提升队伍应急处置与问题解决能力，全面夯实政策理解力与业务实操水平。

测试现场秩序井然、氛围严肃，全体人员认真作答，展现出严谨务实的学风作风与积极进取的精神面貌。通过以考促学、以学促干、以考敦行的方式，进一步推动窗口工作人员吃透政策要点、规范服务流程、提升办事效率。

下一步，卧龙区政务服务中心医保窗口将持续聚焦群众“就医报销一件事”中的急难愁盼，常态化开展靶向式业务培训与技能测试，不断夯实经办本领，以更精准的政策解读、更高效的业务办理、更温暖的服务态度，用心用情服务辖区参保企业和办事群众，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为持续优化全区营商环境、推动政务服务能力提质升级贡献医保力量。

供稿：曲永  审核：水磾  终审：刘博