卧龙区：“两手”抓好政务服务提质增效力促节后工作开好局起好步

为确保春节假期后政务服务工作迅速步入正轨、提质增效，卧龙区坚持“两手抓、两手硬”，区行政审批和政务信息管理局在强化区政务服务中心规范运行的同时，同步加强对基层便民服务中心的指导督导，推动全区政务服务体系以崭新面貌开启新一年工作。

一手抓区级大厅，严明纪律优服务。节后上班伊始，立即组织区政务服务中心入驻部门首席代表召开专题会议，聚焦“收心归位”与“服务提质”，要求各窗口单位迅速调整状态，严肃工作纪律，严格执行首问负责、一次性告知等制度，持续优化服务作风，提升业务熟练度和办事效率，确保区级大厅服务不断档、标准不降低，为群众和企业提供更加规范、高效、便捷的政务服务体验。

一手抓基层一线，压实责任促规范。区政务服务中心班子成员带队，深入全区各镇（街道、景区）便民服务中心开展现场督导，重点检查人员在岗情况、工作纪律及节后运行秩序，现场指导窗口业务规范、“一窗受理”及“帮办代办”等改革举措落实，并与基层工作人员交流，了解实际困难与群众诉求，督促立行立改发现的问题，确保基层便民服务做到人员到位、思想归位、服务到位。

下一步，卧龙区行政审批和政务信息管理局将持续加强对全区各级政务服务体系建设的统筹指导，常态化开展作风和服务效能监督，推动全区政务服务工作协同并进，在新的一年全力谱写上下联动、运转高效、群众满意的政务服务新篇章。

编辑：琬 苹   

审核：李 晴   

终审：孙 巍