卧龙区梅溪街道：文化社区03网格员张建萍 扎根网格守初心 情系群众暖民心

在梅溪街道文化社区的街巷楼院间，总能看到一个忙碌的身影，她就是03网格长张建萍。脚下有泥土，心中有真情，多年来，她深耕基层网格这片“责任田”，用脚步丈量民情，用真心服务群众，把网格内的大小事当成自家事，让小小的网格成为连接党心民心的温暖纽带。

文化社区03网格，是一个情况复杂、治理难度大的片区。这里涵盖6个无主管楼院、297户916名居民，还有64家沿街商户，人员构成多样，需求各不相同。面对这样的“硬骨头”，张建萍没有退缩，而是把网格当成家，把居民当亲人，用耐心、细心和责任心，把服务做到群众心坎上。

特殊群体的需求，始终是张建萍最牵挂的事。辖区内的高龄老人、残疾人、低保户等特殊群体，行动不便、办事困难，她便主动扛起责任，把政务服务“搬”到群众家门口。为了完成养老、残疾认证等工作，她放弃休息时间，挨家挨户上门服务。遇到残疾人住院无法到场，她就专程跑到医院，耐心指导完成人脸识别、信息核验等流程，一遍遍核对信息，确保认证准确无误。从楼院到医院，从清晨到傍晚，她用脚步缩短服务距离，用贴心化解群众难题，让特殊群体足不出户就能享受到高效暖心的政务服务，真正打通了便民服务的“最后一公里”，也让居民的获得感和幸福感在点滴服务中不断升温。

无主管楼院治理，是基层治理的痛点难点，也是张建萍攻坚的重点。6个老旧家属院历经改造后，如何实现“一次改造、长久保持”，避免“改后反弹”，成为摆在她面前的新课题。她深知，党建引领是破解难题的关键，于是和社区支部书记逐户上门，向居民宣传成立联合党支部、推行区域性管理的模式，详细讲解红色物业的优势，耐心解答大家关于物业费、管理服务等方面的疑问。从政策解读到利弊分析，从凝聚共识到发动群众，她用真诚敲开了居民的家门，更打开了大家的心门。

在社区党支部和她的不懈努力下，03网格的6个家属院全部成功进驻红色物业，实现了从“靠社区管”到“自治共管”的华丽转变。为了让红色物业落地见效、长效运行，她又主动承担起物业费收缴工作，逐户沟通、细致讲解，化解居民顾虑，凝聚共治合力。如今，楼院里环境整洁、秩序井然，居民们主动参与治理，邻里关系愈发和睦，曾经的“无主管楼院”变成了人人有责、人人尽责、人人享有的“幸福家园”。

网格虽小，连着民心；岗位平凡，彰显担当。张建萍没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，把平凡的工作做到极致；没有豪言壮语，却用一言一行践行着网格员的初心使命。她是网格里的“活地图”，是居民心中的“贴心人”，更是基层治理的“排头兵”，用自己的坚守与付出，在网格里书写着为民服务的动人篇章，让温暖在街巷楼院间持续流淌。