卧龙区社工部：议事协商｜车站街道车站社区精耕基层治理路 笃行民生服务情

为持续深化基层治理效能，切实把治理成果转化为服务群众的实际成效，车站街道车站社区始终坚持以人民为中心的发展思想，精准施策、靶向发力，将专项工作经费重点投向民生实事领域，依托议事协商机制，畅通民意渠道、凝聚治理合力，成功推动铁东街老旧小区智能大门安装项目落地见效，以“小切口”破解居民“大烦恼”，用实际行动书写基层治理与民生服务深度融合的答卷。

民生痛点凸显：老旧小区安全隐患成“心头病”

铁东街小区作为辖区内典型的老旧楼院，建成年代久远，基础设施相对薄弱，长期缺乏专业物业管理服务，成为基层治理中的重点和难点区域。楼栋出入口常年敞开、无专人值守，外来人员随意出入、陌生车辆无序停放现象屡见不鲜，不仅影响小区居住环境，更存在财物丢失、消防安全等突出安全隐患，给居民日常生活带来诸多不便和困扰，尤其是小区内老年人占比高，多数老人独自居住，对居住安全的需求更为迫切，老旧小区的安全防护问题逐渐成为困扰全体居民的“心头病”，也成为社区党委深化基层治理、提升民生福祉必须破解的关键难题。

党建引领破题：精准定位需求锚定治理方向

在深化基层治理过程中，车站社区党委始终将“民生福祉”作为治理工作的核心抓手，坚持“群众有所呼、党委有所应”，把解决群众急难愁盼问题作为检验基层治理成效的重要标准。为精准掌握居民需求，社区党委组织党员干部、楼栋长成立专项调研小组，开展“敲门行动”全覆盖走访调研，与居民面对面沟通交流，耐心倾听群众诉求，详细记录居民对小区环境、安全防护、基础设施等方面的意见建议。结合走访调研情况，社区党委多次召开专题会议研判，广泛征求居民代表意见，针对铁东街小区安全隐患突出这一核心问题，明确将安装智能大门、提升小区安全防护水平列为基层治理重点攻坚任务，并提出利用专项工作经费推进该项目的初步构想，切实让经费花在群众“心坎上”，让基层治理更有温度。

协商民主赋能：群策群力优化完善实施方案

为确保项目决策科学民主、方案贴合居民实际需求，社区党委严格遵循“议题征集—党委审核—多方协商—结果反馈”的议事协商流程，牵头组建由社区党员干部、楼栋长、居民代表、退休老党员组成的专项协商小组，形成“众人的事情众人商量”的良好工作格局。协商小组成员聚焦智能大门安装的核心诉求，走访询问居民对门禁功能、安装位置、操作难度、后期维护等方面的想法，累计收集有效反馈意见60余条，梳理形成“操作便捷性、成本控制、应急通道设置、后期管护”四大类重点关切。

针对居民提出的合理诉求，协商小组多次组织专题研讨会议，邀请智能门禁专业技术人员现场勘查、答疑解惑，结合小区实际布局和居民需求，对安装方案进行反复优化调整。针对老年居民较多的特点，重点强调门禁系统的便捷性，最终确定采用集刷卡通行、远程开门、应急手动开启于一体的智能门禁系统，既有效阻挡外来无关人员和车辆进入，保障小区安全，又兼顾老年居民操作习惯，避免因操作复杂给老人出行带来不便；同时明确了后期维护责任分工和经费保障机制，确保项目建成后能长期稳定发挥作用，让居民真正放心、安心，彰显议事协商的实效与温度。

闭环推进落实：实干担当筑牢民生安全防线

协商共识达成后，社区党委坚持“马上就办、真抓实干”，迅速推进智能大门安装项目落地实施，成立项目推进工作组，明确责任分工、时间节点和工作要求，实行“挂图作战、闭环管理”。为确保工程质量和创建经费使用公开透明，社区党委专门成立由党员代表、居民代表组成的专项监督小组，全程跟踪监督施工安装过程，从设备采购、施工工艺到工程进度，逐一严格把关，及时协调解决施工过程中出现的各类问题，坚决杜绝偷工减料、违规操作等现象。

经过紧张有序的施工、调试，目前铁东街小区智能大门已全部安装完毕并正式投入使用。崭新的智能门禁系统整齐矗立在小区出入口，刷卡、远程呼叫即可便捷开门，有效阻挡了外来无关人员和车辆进入，小区治安环境得到显著改善，居民出行安全感、居住舒适度大幅提升。“以前小区大门常年敞开，陌生人随便进，晚上睡觉都不踏实，现在有了智能大门，刷脸、刷卡就能开门，安全又方便，社区真是实实在在为我们老百姓办了件大实事、好事！”居民王阿姨的真切感慨，道出了小区全体住户的共同心声。

初心不改致远：深化创建绘就民生新图景

此次铁东街老旧小区智能大门安装项目的成功落地，是车站社区党委以党建引领基层协商民主、推动基层治理与民生实事深度融合的生动实践，更是社区党委坚守为民初心、践行使命担当的具体体现。通过搭建“民事民议、民事民办、民事民管”的议事协商平台，不仅畅通了民意表达渠道，凝聚了基层治理合力，更让专项工作经费真正用在刀刃上，切实把基层治理成果转化为服务群众的实际成效，有效破解了老旧小区居民的急难愁盼问题，为深化基层治理、提升服务效能提供了可借鉴的实践路径。

下一步，车站街道车站社区将不断完善党建引领基层治理模式和议事协商机制，健全民意收集、协商研讨、落地落实、跟踪反馈的闭环机制，用心用情用力办好每一件民生实事、解决每一个民生难题，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，以实际行动推动基层治理走深走实、见行见效，奋力绘就基层治理现代化与民生福祉提升同频共振的新图景。

（本文为卧龙区委社会工作部原创，转载请注明来源）

统筹：尹从贤

审核：段华磊

编辑：李笑雨

供稿：王锡浩