卧龙区信访局

南阳市卧龙区信访局是区政府组成部门,为正科级,由区委社会工作部统一领导。南阳市卧龙区信访局位于南阳市中州路181号，办公电话：0377-63310569。单位负责人为党组书记、局长孟祥臣，承担着全区信访工作，下设办公室和业务股。一个事业单位为南阳市卧龙区人民来访接待服务中心，公益一类，副科级。目前在编在职人数为31人。

（一）负责全区信访工作，推动中央、省委、省政府及市委、市政府、区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电、接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究。

（四）承办市委、市政府向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇街道景区和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、推动全区信访系统信息化建设。

（七）承担南阳市卧龙区人民政府信访事项复查复核委员会办公室的具体工作，负责区政府受理的信访事项的复查、复核工作。

（八）承担南阳市卧龙区处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成区委、区政府交办的其他任务。

1.办公室（调研和复查复核股）。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、信访、政务公开、综合治理、精神文明创建，后勤保障等工作；负责机关财务管理、资产管理；负责党群、纪检、干部人事、机构编制、工资福利、机关干部教育培训和队伍建设等工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责意识形态；信访宣传；新闻发布；信息报送；舆情等工作；负责人大代表建议，政协委员提案的办理答复工作；负责接待、受理、办理群众到区申请复查复核的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担南阳市卧龙区人民政府信访事项复查复核委员会办公室的日常工作。

负责人：王邦泽，办公电话：0377-63310569

2.业务股。负责群众来区上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责区级领导接待日的组织协调；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；分析上报全区上访动态，服务领导决策；承担区委、区政府信访值班工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作安保任务；负责全区信访信息系统，视频信访系统信息化建设，开发维护及应用培训；负责全区网上信访工作；负责办理时投诉受理办公室转送，交办，督办的信访事项；负责受理、办理群众通过网络固定电话，手机短信等形式提出的信访事项；负责受理人民群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议，复责全区群众来信办理工作，征集人民群众建议。负责信访专项救助资金工作；负责协调全区信访业务工作督查，指导基层业务规范化建设等工作。

负责人：张鹏翔，办公电话：0377-63310361；赵天运，办公电话：0377-63201966

 南阳市卧龙区人民来访接待服务中心贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策、决策部署和省委、市委、区委有关工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对人民来访接待工作的集中统一领导。位置南阳市中州路181号，负责人：法喜蕊。办公电话：0377-63310387。主要职责是：

(一)负责人民来访接待大厅的管理服务工作，具体承担来访群众安检、窗口登记、人员引导分流、政策宣传教育、志愿服务、秩序维持等工作。

(二)负责区职能部门进驻人民来访接待大厅联合接访及受理信访事项的协调服务工作。

(三)负责区级领导接待日有关服务工作。

(四)负责来访群众中特殊人群临时帮扶、救助及滞留人员劝返等工作。

(五)负责区便民服务中心区域来访群众秩序维护、人员引导、疏导劝返等工作。

(六)完成区信访局交办的其他任务。

中心设下列内设机构：

(一)综合股。负责综合性文字材料起草工作；负责意识形态、信访宣传、信息、舆情等工作；负责机关人事、机构编制、后勤保障和政务公开工作；负责信访工作调查研究；配合做好人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议。

负责人：李科，办公电话0377-63310387

(二)接访股。负责人民来访接待大厅的管理服务工作，具体承担来访群众安检、窗口登记、人员引导分流、政策宣传教育、志愿服务、秩序维持等工作；负责区级领导接待日有关服务工作；负责接待、受理群众到区申请复查复核的信访事项；负责处置突发信访事件。

负责人：王恩普。办公电话：0377-63310387

(三)联络股。负责区职能部门进驻人民来访接待大厅联合接访及受理信访事项的协调服务工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；承担区委、区政府信访值班工作；承担来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；负责来访群众中特殊人群临时帮扶、救助及滞留人员劝返等工作；负责区便民服务中心区域来访群众秩序维护、人员引导、疏导劝返等工作。

负责人：李科，办公电话0377-63310387