卧龙区：“小网格”织密民生网 “微服务”温暖千万家

基层治理的根系，深扎于千家万户的烟火日常。今年以来，卧龙区以村（社区）网格治理体系为核心支点，将智能科技的“智慧基因”与人文关怀的“温度内核”注入“小网格”，依托网格员与志愿队的“绣花式”服务，把民生关切送到家门口，真正以“小网格”撬动基层“大治理”新格局 。

“李大爷，您千万别慌，我和社区医生马上就到！”近日，卧龙区三顾里社区网格员张露戈接到求援电话时，智慧社区平台同步弹出预警：居民李大爷突发头晕、急需帮助。放下电话，张露戈立刻拿起民情记录本与应急包快步出发，社区医生也循着平台调度同步赶往现场。“孩子们不在身边，平时不舒服按个求助键，网格员和医生就来了，比亲人还及时。”事后，李大爷的话语里满是感动。

科技不仅能解应急之需，更让日常服务跑出“加速度”。在三顾里社区另一户居民家中，网格员殷岐素正用手机里的认证服务App，帮80多岁的王奶奶办理高龄补贴认证。清晰的操作流程、简洁的交互界面，不到两分钟便完成了所有手续，让“数据多跑路、老人少跑腿”。

从体系构建到力量整合，卧龙区持续深化网格化治理精度。通过优化网格架构，按300-500户标准科学划分1991个网格，实现城乡治理“无盲区、无死角”。网格按照“一长+多专+N兼”共配备7200名网格员，近万名网格志愿者主动请缨加入，再加上生态环境、住建、城管、公安等职能部门力量下沉，形成“一网统筹、多格合一”的治理合力，真正实现“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中” 。

如今走进卧龙区，重点区域的智能监控设备与智慧平台实时联动，200余个新增高清摄像头织就“技防”网络，与网格员、志愿者组成的“人防”力量协同互补，构建起“技防+人防”双重保障。数据显示，辖区矛盾纠纷化解率持续攀升，群众满意度节节走高。卧龙区正用基层治理的“绣花针”，在民生服务的“细绢”上，绣出居民的幸福感、安全感与归属感，让每一份细微关怀都直抵人心 。