卧龙区靳岗街道：践行“枫桥经验”筑牢基层治理稳定防线

“真是太感谢你们了！经过你们的耐心调解，使我们的矛盾纠纷得到实质性化解。”5月23日上午，卧龙区七一派出所、靳岗派出所、靳岗社区院内出现了感人的一幕。靳岗社区居民李某分别将一面面印有“公平正义 廉明高效，尽职尽责 为民办事”“真心为民办事，倾心替民解忧”“践行枫桥经验，维护家庭平安”的锦旗送到七一派出所、靳岗派出所、靳岗社区领导手中，以表达对各家工作人员耐心调解、疏导、化解其父亲矛盾纠纷的感激之情。

近日，靳岗派出所接到七一派出所通知，靳岗社区居民李某某和卧龙区英庄镇居民杨某某在卧龙区车站路医专第一附属医院南门因乘车问题发生纠纷。矛盾发生后，双方经过多次协商，仍因责任认定分歧较大未能达成共识，矛盾持续升级。靳岗派出所得知情况后高度重视，立即和靳岗社区取得联系，七一派出所、靳岗派出所和靳岗社区组成联合调解组，全力投入到矛盾化解工作，做到多元调解，力促和谐。

    调解过程中，七一、靳岗各职能部门协同联动，精准施策。派出所民警第一时间介入，固定涉事证据，依法核查涉事当事人双方行为细节，为调解工作奠定坚实事实基础；社区工作人员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的基层治理优势，在深入走访了解涉事双方当事人情况后，向调解组提出，靳岗社区李某某由于患有特殊疾病，需要其家属协同调解，并积极和李某某的家属取得联系。调解组同步开展双向情绪疏导，引导双方理性表达诉求，以“法理+情理”双维度引导协商。靳岗社区李某某的女儿得知父亲的事件后，非常深明大义，一方面安抚父亲的情绪、耐心开导父亲。另一方面积极向对方讲明其父亲近期病情情况，并向对方赔礼道歉，表示愿意作出相应的赔偿。经过调解组多次耐心劝导，涉事当事人双方被民警和社区工作人员的专业和诚意所打动，最终双方达成和解，此次矛盾纠纷得到实质性化解。

近年以来，靳岗街道认真贯彻落实新时代“枫桥经验”，始终秉持“化解矛盾防风险、调解纠纷暖民心”的工作理念，通过建立多部门协同工作机制，整合多方资源，积极构建矛盾纠纷多元化调解体系。同时，不断拓宽矛盾纠纷信息收集渠道，提升矛盾纠纷洞察力、防控力、化解力，切实将矛盾风险化解在基层、消除于萌芽，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的生动实践，筑牢基层治理防线，有效提升群众的安全感与满意度。