卧龙区行政审批和政务信息管理局深入推进“高效办成一件事”重点事项落地实施

为贯彻落实国家、省、市、区进一步优化政务服务、提升行政效能、推动“高效办成一件事”要求，进一步优化已上线“一件事”业务流程，近日，卧龙区行政审批和政务信息管理局采取“一把手走流程”、座谈走访等形式，对“高效办成一件事”落地实施情况开展调研，动态掌握“一件事”办理过程中企业和群众集中反映的难点堵点问题。

卧龙区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长孙玉晓就残疾人服务“一件事”事项，通过以工作人员身份“坐窗口”的方式，“零距离”感受事项办事流程是否顺畅、办事是否方便，面对面听取群众诉求，与窗口工作人员详细交流，多方位了解各事项的申报渠道、所需资料、办理流程、审批发放、申报量等相关事宜。

随后，组织水电气网联合报装、开办餐饮店、新生儿出生、开办运输企业等“一件事”牵头部门、配合部门业务负责人进行座谈。参会人员逐一对本部门最新工作进展情况进行讲解，根据办理过程中发现的问题和群众的意见反馈，分析产生难点堵点的原因，以方便群众办理、简化材料清单、优化办事环节、缩短办理时限为目标，针对性地提出意见建议，切实做到“一件事”办理，确保政务服务高质高效。

此次调研深入挖掘了“高效办成一件事”工作推进中的难点堵点，梳理了思路，提出了建议。下一步，卧龙区将持续加强宣传以提高知晓率，优化办事流程，让事项落地、走实、走深，确保企业群众能最大程度地享受到“高效办成一件事”带来的便利，持续增强企业和群众办事满意度、获得感。