卧龙区城管局：便民服务改造升级　群众致谢送锦旗

“真心感谢你们帮我家解决了一件操心事，今天我为你们送来一面锦旗，表达我一家人的谢意。”4月17日，便民服务点的王某亭将一面写有“优化营商办实事，帮扶商户解民忧”的锦旗送到卧龙区城管局负责人手中，以表达卧龙区城管局及时为他协调以及细心周到的服务。

据了解，70岁的王某亭在中州路与文化路西北角有个经营了二十多年的便民服务修配点，此便民服务点历经风吹日晒，房屋破损陈旧，但由于财力有限，没有能力去改造。在了解到这一情况后，卧龙区城管局树立“为民、利民、便民”的执法理念，多次与其他部门协商协调工作，改造便民疏导点路面环境，并对房屋进行升级改造，能之能够遮风挡雨，与此同时，安排环卫人员及时清扫清运便民疏导点内卫生垃圾，促使服务点面貌焕然一新。

今年以来，卧龙区城管局着力打通服务群众“最后一公里”，切实提升群众知晓率，引导群众合理反映诉求，切实提高办理质量和效率，确保事事有回应、件件有结果，解决了很多像王某亭家这样的群众“烦心事、揪心事、操心事”。

在对便民巯导点管理工作中，城管局以构建和谐城管和人性化管理为出发点，采取多措并举，破解治理难题。与此同时，城管局以市容执法大队为主，联动便民疏导点管理人员，安排 3名执法管理人员，具体负责经营管理秩序及车辆停放，同时对便民疏导点周边存在的占道经营摊位的物品依法予以暂扣，把整治管理便民疏导点列入长效管理工作机制。对不按规范管理和超出便民疏导点划定范围经营的摊点，加大教育和处罚力度，随时发现、随时清理，为便民疏导点有序经营提供保障，让“便民疏导点”更加便民。

下一步，卧龙区城管局将继续用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，努力为群众办实事解难事。