卧龙区地税局

1、及时在税法公告栏内公布税收法律、法规、有关政策和办税程序和要求。
2、及时办理税务登记、发票、纳税申报、征收税款、审批减免税等事宜，能当场 办理的应即时办理。
3、在办税服务厅设立咨询台，提供咨询服务，发放税收宣传资料。
4、税务人员在办税过程中，要做到热情周到、态度和蔼，言谈举止大方。
5、税务处罚公平、公正、公开、充分听取当事人的陈述和辩解。
6、严格遵守国家税务总局“税务人员十五不准”的规定，清政廉洁。

卧龙区地方税务局限时服务制

1、税务登记：开业、变更登记30分钟，停业、复业登记2日，注销登记15日。
2、发票管理：用票审批10分钟，售票20分钟。
3、纳税申报：受理上门申报10分钟，受理延期申报2日，受理逾期申报3日。
4、纳税核定：核定税基税额、核定其他项目、个体工商户核定均为3日。
5、税款征收：正常情况下10分钟办理完毕。
6、减免缓退税审批：减免税审批为15日，缓缴税审批为20日，退税审批为10 日，纳税人发现的，自收到申请日30日内。
7、处理行政复议：一般在60日内办理完毕。
8、咨询服务：电话咨询的即时时答复或转有关人员，当面咨询的即时回答，书面咨询的5日内答复，网上咨询的在收到网上咨询5日内给予答复。