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南阳独山风景区管理委员会 机关工作人员行为规范和服务规范
作者:  信息来源: 发布时间:2018-03-30

南阳独山风景区管理委员会

机关工作人员行为规范和服务规范

 

为进一步规范机关工作人员行为,推进文明单位创建工作,根据《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员行为规范》的有关精神及机关效能建设、创建文明单位的有关要求,结合管委会机关实际,特制定本行为规范。
一、文明办公
(一)按时上、下班,不迟到、不早退,有事外出提前请假,并及时销假。
(二)上班时间不做与工作无关的事情,不串岗聊天,不在室内、楼道追逐打闹和大声喧哗。不带未成年子女在办公楼内嬉戏。
(三)请示汇报工作按有关工作程序办理。
(四)完成工作任务要认真负责,保质保量。对文件、材料要及时处理,做到分类清楚、有条不紊。
(五)保持办公室整洁,办公桌上不摆放与工作无关的物品,室内物品摆放整齐,不乱贴乱挂。不在禁烟的地方吸烟,不乱扔烟头、杂物。下班时要关闭电器,关好门、窗。
(六)爱护公物,节约水电和办公用品。
 二、使用电话
(一)电话铃响,应尽快接听;打接电话时注意语言规范,文明礼貌。
(二)工作时间不打私人电话。如有私人电话打进,应尽量简洁、明确,减少通话时间,不煲电话粥。
(三)接听公务电话要使用普通话,亲切和气,耐心细致,表述准确。如:“您好!我是区科协某某部室。请问你是哪个单位,怎么称呼?请问有什么事,我会尽力帮助你。”认真听取对方说明事由和需要询问的问题;知晓的要耐心答复和解释;不知晓的应明确告之可以作出答复的单位和联系方法,或者请对方留下联系电话,向有关部门问清情况后及时给予答复。
     三、称呼、举止、仪表
   (一)工作人员之间相互称呼,提倡互称同志或直呼其名。
   (二)进入领导或他人办公室前应敲门,经允许后方可进入。
   (三)着装整洁、大方。在办公室内不得穿拖鞋;男同志不得赤背或只穿背心,不留胡须;女同志不穿过于暴露的服装,不浓妆艳抹。
   (四)举止端庄,姿态良好。工作时间不东倒西歪,躺卧桌椅。
    四、接待宾客

(一)对来宾热情主动,听取陈述要精力集中,解答问题要耐心细致,对问题不推诿、不拖延扯皮,力争尽快解决。
    (二)来宾询问要去的部室路线时,要热情详细指引或引导。
    (三)宾客需在我单位就餐的,应尽量安排,但不要超过规定标准。
   (四)接待外宾要认真执行有关规定,严格遵守外事纪律。
    五、外出工作
   (一)工作人员外出要请示直接领导,经批准后方可外出;处室负责人出差应报告分管领导,临时外出应告知处内同志;管委会领导外出应通知办公室。
  (二)外出工作要认真负责,礼貌待人,不摆架子。对所到单位反映交通工作的问题要认真听取,能解决的尽快解决;不属本部室业务范围的,回来后及时向有关部室转达,重大问题要及时报告主管领导。
  (三)答复问题要符合法规和政策,没有把握的问题不随便发表意见。不在外谈论本单位中的人际关系等与工作无关的内容。
六、乘坐车辆、骑自行车和行走
   (一)乘坐车辆时按顺序上车,互尊互让,照顾老、弱、病、残、孕同志;遵守车内秩序,不在车上打闹、喧哗,在行车中不与司机闲聊,不将身体探出车外;自觉维护卫生,不在车内吸烟,不随地吐痰,不乱扔果皮、杂物等。
  (二)骑自行车要自觉遵守交通法规,如有违犯,要自觉接受处罚;保持车辆干净、整洁,在指定区域存放车辆。
  (三)严格遵守交通法规,过马路走人行横道,不横越护栏。
    七、参加会议
  (一)参加机关内各种会议要提前5分钟到会,因特殊情况不能参加的,要事先请假。
  (二)开会时不随便讲话,不打瞌睡,不随便离席走动,不看与会议无关的材料,重要内容要做记录。
  (三)去外地参加会议须经领导批准,会前要有准备,会后要及时汇报,带回的会议材料要注意保存。
  (四)出席会议应将移动电话设置为振动状态或关机,如有电话打进应离开会场再接听;如会议内容保密,则不得将移动电话带入会场。
    八、廉洁自律
  (一)机关工作人员要严格落实“十不准”的规定;严格遵守“四条禁令”;树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。
  (二)不得违反规定经商、办企业;不得利用工作上的便利为社会中介机构介绍业务,从中获得好处;不得利用职权和职务上的影响为配偶、子女、亲友谋取利益。
   (三)不得参与各种形式的赌博活动。
   (四)出国(境)学习考察,不得做有损国格的行为。
    对违反上述行为规范者,部室负责人应对其批评教育,情节严重的按有关规定给予纪律处分。

 

 

 
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